Es mag verwirrend oder sogar kompliziert erscheinen, aber eine Beschwerde oder Forderung gegen diese Art von Unternehmen zu erheben, ist wirklich einfach. Noch einfacher ist es, wenn es sich um Unternehmen handelt, die nicht reguliert oder lizenziert sind, um Finanzdienstleistungen anzubieten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie auf einfache Art und Weise eine Beschwerde gegen einen Makler einreichen können.
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Wie kann ich einen Makler melden?
Das erste, was Sie berücksichtigen sollten, ist das Land, in dem Sie leben. Im Allgemeinen hat jedes Land eine Finanzaufsichtsbehörde, die für den Schutz seiner Bürger verantwortlich ist. Was Sie tun sollten, ist, sich an die Finanzaufsichtsbehörde in Ihrem Land zu wenden und eine Beschwerde oder Klage gegen den Makler oder das Finanzinstitut einzureichen.
Der übliche Ablauf ist wie folgt: Sammeln Sie so viele Beweise wie möglich, insbesondere Beweise dafür, dass Sie von diesem Unternehmen betrogen oder hintergangen wurden. In vielen Fällen müssen Sie nachweisen, dass Sie mit einem Unternehmen Geschäfte gemacht haben, das nicht berechtigt ist, Finanzdienstleistungen anzubieten (sogenannte unregulierte Makler oder Finanzbetrüger).
Das erste, was Sie wissen sollten, ist, dass der Binär- und Forex-Handel kein Betrug ist. Betrüger sind Makler, die ihre Kunden betrügen, indem sie sehr unethische Methoden anwenden, damit sie ihr Geld verlieren.
Die größten Betrügereien werden von Maklern durchgeführt, die in der Regel eine sehr lockere oder laxe Regulierung haben.
Sie sollten auch wissen, dass es viele Handelsseiten gibt, die von großen Maklern verkauft werden, damit diese für sie werben und gut über sie sprechen können, im Gegenzug für sehr gute Provisionen. Die Schritte, die bei einer Beschwerde an einen Makler einzuhalten sind, werden im Folgenden beschrieben.
Kontaktieren Sie Ihren Makler
Per E-Mail oder Kundendienstunterhaltung, um Ihr Problem zu erklären. Speichern Sie die E-Mail- oder Unterhaltungaufzeichnung, einschließlich der Person, mit der Sie gesprochen haben, des Tages und der Uhrzeit.
Es ist sehr wichtig, alle Kommunikationen mit Ihrem Makler zu dokumentieren, damit Sie sie Ihrer Beschwerde beifügen können. Unterhaltungen, E-Mails, Audios, … speichern absolut alles.
Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind:
Stellen Sie einen Antrag bei der entsprechenden Bank oder dem Finanzinstitut. Diese Beschwerde kann innerhalb eines Zeitraums von maximal drei Monaten ab dem Datum des angeblichen Betrugs eingereicht werden, damit die Bank die notwendigen Vereinbarungen mit dem Vermittler treffen kann und in der Lage ist, das betrogene Geld zurückzugeben. Nach Ablauf dieser 3-Monats-Frist kann die Bank in keinem Fall mehr die Verantwortung übernehmen. Die Bank teilt Ihnen mit, ob Sie die Angelegenheit den zuständigen nationalen Behörden melden sollen und legt diese Meldung Ihrer Beschwerde bei.
Fragen Sie Ihren Makler nach einem Beschwerdeformular, um eine formelle Beschwerde einzureichen. Alle Makler sind gesetzlich verpflichtet, wirksame und transparente Verfahren für den raschen und angemessenen Umgang mit Beschwerden ihrer Kunden zu haben.
Sie sind auch verpflichtet, innerhalb von fünf Tagen schriftlich zu antworten, um Ihnen mitzuteilen, dass sie Ihre Beschwerde erhalten haben. Sie müssen innerhalb von zwei Monaten schriftlich auf Ihre Beschwerde antworten und Ihnen mitteilen, ob die Beschwerde zufriedenstellend gelöst wurde oder ob sie mehr Zeit benötigen (innerhalb von maximal drei Monaten ab dem Datum der Beschwerde).
Wenn Sie nicht zufrieden sind
Reichen Sie eine Beschwerde beim Finanzombudsmann in dem Land ein, in dem der Makler seinen Sitz hat. Es ist wichtig, den Finanzombudsmann innerhalb von vier Monaten nach Erhalt der endgültigen Antwort des Maklers zu kontaktieren, da der Finanzombudsman sonst nicht in der Lage ist, die Beschwerde zu untersuchen.
Wenn Sie die Entscheidung nicht akzeptieren wollen
Wenn Sie die Entscheidung des Finanzombudsman nicht akzeptieren wollen, können Sie als letzten Ausweg Ihren Fall vor Gericht bringen und bei der Regulierungsbehörde ein Zivilverfahren einleiten.
Reichen Sie eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Behörde in Ihrem Land ein: um eine entsprechende Beschwerde einzureichen (nehmen Sie die Belege der Überweisungen an den Makler und alle oben genannten Informationen mit).
Gehen Sie in die Rubrik Wirtschaftskriminalität und sagen Sie, dass Sie Opfer von Betrug geworden sind, dass Sie für Dienstleistungen bezahlt haben, die nichts mit der Realität zu tun haben, dass Preise manipuliert wurden, dass Menschen ausgeraubt wurden, und es gibt viele Fälle.
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